Politique de livraison

Cette politique présente les modalités de livraison de Keur Adama.

1. Zones, tarifs et délais indicatifs

• Dakar : tarif, transporteur et délai à compléter.
• Autres régions du Sénégal : tarif, transporteur et délai à compléter.
• CEDEAO / Afrique : destinations, tarif et délai à compléter.
• International : destinations, tarif et délai à compléter.

Les frais disponibles sont indiqués avant la validation de la commande. Les délais sont indicatifs sauf engagement exprès contraire et peuvent varier selon le stock, la destination, le transporteur, les contrôles douaniers et les événements indépendants du Vendeur.

2. Adresse et disponibilité du client

Le client doit fournir une adresse complète et un numéro joignable. Il vérifie ces renseignements avant de payer. Les frais supplémentaires dus à une adresse erronée, une absence répétée ou un refus injustifié peuvent être facturés dans la mesure permise par la loi et après information du client.

3. Suivi et retard

Lorsque le service est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client. En cas de retard important, le client peut écrire à contact1@keuradama.com en indiquant son numéro de commande.

4. Douanes et taxes

Pour les envois internationaux, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont à la charge du client, sauf indication explicite contraire avant la commande.

5. Colis endommagé, incomplet ou perdu

Le client signale rapidement tout incident à contact1@keuradama.com avec le numéro de commande, des photographies et les informations du transporteur. Le Vendeur examine la situation et applique les droits du client ainsi que les recours disponibles contre le transporteur.

6. Force majeure

Les retards causés par un événement répondant aux critères de force majeure sont traités selon la clause détaillée des Conditions générales. Le Vendeur informe le client, limite les conséquences et reprend l’exécution dès que possible.

Dernière mise à jour : 17 août 2026.